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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen der Meine Massage GmbH, Jacobstraße 5, 04105 Leipzig, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig unter HRB 44409, USt-IdNr. DE455951526, vertreten durch die Geschäftsführerin Luise Reuther (nachfolgend „Anbieterin"), mit Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher nach § 13 BGB als auch Unternehmer nach § 14 BGB. Verbraucher nach § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer gemäß § 14 BGB ist hingegen eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Es liegen ausschließlich die AGB der Anbieterin zugrunde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss, Terminvergabe, Behandlungen

(1) Termine und damit eine verbindliche Buchung erfolgen online über die Buchungsplattform der Anbieterin (aktuell https://meine-massage-booking.vercel.app, künftig https://app.meine-massage.de). Der Buchungsvorgang erfolgt in einem sechsstufigen Wizard:

  1. Auswahl der Personenanzahl (1 bis 4 Personen, abhängig von der Raumkapazität des gewählten Standorts);
  2. Auswahl der Behandlungsdauer;
  3. Auswahl der Massageart;
  4. Angabe der Kundenwünsche (Intensität, beheizte Liege, Kommunikationswunsch, freie Notizen);
  5. Auswahl von Termin und Therapeutin (alternativ „beliebig", dann erfolgt eine automatische Zuweisung);
  6. Eingabe der Kundendaten und Auswahl der Zahlungsart.

Als Zahlungsarten stehen Kreditkarte (über Stripe), PayPal sowie SEPA-Lastschrift (über Stripe) zur Verfügung. Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig buchen" und erfolgreichem Abschluss der Online-Zahlung kommt der Vertrag zustande. Für den Abschluss der Online-Zahlung steht eine Frist von 15 Minuten zur Verfügung; nach Ablauf dieser Frist wird der gebuchte Termin automatisch storniert. Nach erfolgreichem Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Über die Plattform werden parallel zum Behandlungsvertrag auch Wertgutscheine angeboten. Der Kauf erfolgt über die Route /gutschein. Der Kunde wählt einen Gutscheinwert (Wert- oder Leistungsgutschein), eine optionale Design-Vorlage sowie eine optionale persönliche Widmung aus, gibt seine Käufer-Daten ein und wählt eine Zahlungsart (Stripe oder PayPal). Mit Anklicken des Buttons „Gutschein zahlungspflichtig kaufen" kommt der Vertrag zustande. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Gutschein als PDF-Datei an die angegebene E-Mail-Adresse versandt; ergänzend erhält der Käufer eine separate Rechnung über den Gutscheinkauf.

(3) Stammkunden erhalten nach 10 abgeschlossenen Behandlungen am Standort Studio Leipzig oder im Hotel Steigenberger automatisch einen 10er-Karten-Gutschein in Höhe des Durchschnittspreises der letzten 10 Behandlungen. Dieser Gutschein ist drei Jahre ab Ausstellung gültig, nicht auf Dritte übertragbar und ausschließlich online über die Plattform der Anbieterin einlösbar. Behandlungen an anderen Standorten (Hotel Westin Leipzig, Hotel Hyperion Leipzig, mobile Behandlungen) zählen nicht zum 10er-Karten-Counter.

(4) Zum Angebot gehören Anwendungen, die allein dem Wohlbefinden dienen. Diese stellen keine medizinische Leistung dar und werden somit auch nicht von den Krankenkassen bezahlt. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Symptome behandelt. Sollten Sie unter behandlungsbedürftigen gesundheitlichen Störungen leiden, halten Sie bitte vorher Rücksprache mit Ihrem Arzt, Heilpraktiker oder Therapeuten. Die Anbieterin distanziert sich von Heilbehandlungen, die einzig Heilberufen vorbehalten sind.

(5) Keine Massagen werden bei

  • starken Krampfadern,
  • Schwangerschaft,
  • allen akuten Entzündungen,
  • Hauterkrankungen,
  • schweren organischen Erkrankungen,
  • Tumoren oder während der Bestrahlungstherapie,
  • offenen Wunden und Verbrennungen,
  • Frakturen, Bandscheibenvorfällen (akut),
  • schwerwiegenden Gefäßerkrankungen,
  • veränderter Blutgerinnung (z. B. bei Bluterkrankheit oder nach Einnahme von blutgerinnungshemmenden Medikamenten),
  • infektiösen Erkrankungen (auch Grippe, Infekte mit Fieber)

durchgeführt. Der Kunde verpflichtet sich gegenüber der Anbieterin, entsprechende Angaben vor der Behandlung zu machen.

(6) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Mit der Auftragserteilung (Terminvereinbarung) durch den Kunden erkennt der Kunde die AGB der Anbieterin verbindlich an. Terminvereinbarungen sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.

(7) Behandlungsdauer und Behandlungspreise sind den Angaben auf der Buchungsplattform zu entnehmen. Der Umfang der vereinbarten Behandlung richtet sich nach der vorherigen gemeinsamen Absprache und den körperlichen Voraussetzungen wie z. B. Hautzustand, Behaarungsdichte usw. Die Entscheidung über Art und Umfang der Behandlung trifft der Kunde. Die Behandlung wird von Seiten der Anbieterin sach- und fachgerecht durchgeführt. Die Behandlungskosten sind vor der Behandlung zu zahlen. Eine Umwandlung von Gutscheinen in Bargeld ist nicht möglich.

(8) Bei Massagen mit ätherischen Ölen ist der Kunde im eigenen Interesse dazu verpflichtet, bereits bestehende Allergien anzugeben. Im Zweifelsfall wird um ein ärztliches Attest gebeten.

(9) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen oder Vorauszahlungen zu verlangen.

(10) Kann aus für die Anbieterin nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein vereinbarter Termin von Anbieterseite nicht eingehalten werden, wird der Kunde von der Anbieterin sofort darüber in Kenntnis gesetzt, sofern entsprechend hinterlegte Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Die Anbieterin wird geeignete Ersatztermine anbieten. In diesem Fall ist der Kunde berechtigt, den angebotenen Ersatztermin in Anspruch zu nehmen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte der Anbieterin bleiben unberührt.

(11) Die Anbieterin bzw. der jeweilige Mitarbeiter ist berechtigt, die Behandlung bei sexuellen Handlungen des Kunden gegenüber dem Masseur oder der Masseurin jederzeit abzubrechen. Die Anbieterin ist in diesem Fall nicht verpflichtet, die Behandlungskosten zurückzuerstatten.

(12) Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

§ 2A Hotelbuchungen (B2B)

(1) Buchungen für Hotelgäste werden durch das jeweilige Hotelpersonal über eine separate, passwortgeschützte Plattform-Route der Anbieterin (aktuell /hotel/steigenberger für das Hotel Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof Leipzig) angelegt. Weitere Hotel-Standorte können künftig analog angeschlossen werden.

(2) Vertragspartner der Anbieterin ist in diesen Fällen das jeweilige Hotel. Der Hotelgast ist Leistungsempfänger der Behandlung, schließt jedoch keinen eigenen Vertrag mit der Anbieterin und zahlt nicht direkt an die Anbieterin.

(3) Die Abrechnung der Hotelbuchungen erfolgt monatlich per Sammelrechnung an das jeweilige Hotel.

(4) Hotelgäste erhalten dieselben Lifecycle-Mails wie Online-Kunden (Buchungsbestätigung, Erinnerung, Storno- und Verschiebungs-Benachrichtigung). Diese Mails enthalten jedoch keinen separaten Rechnungsanhang, da die Abrechnung über das Hotel läuft.

§ 3 Terminverzug, Stornierung, Verschiebung

(1) Der Kunde wurde darauf hingewiesen, dass die Anbieterin mit Wartelisten und Terminvergaben arbeitet und zur Behandlung jeweils ein Masseur bzw. eine Masseurin zur Verfügung steht. Bei nicht rechtzeitiger Absage des Behandlungstermins ist es nicht möglich, einen anderen Kunden zu behandeln. Bei Absagen des Behandlungstermins, die nicht wenigstens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn erfolgen, verpflichtet sich der Kunde, für den ausfallenden Termin als Schadenersatz 100 % der veranschlagten Kosten zu zahlen. Diese Frist gilt auch für Hotelbuchungen nach § 2A.

(2) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht rechtzeitig ab, ist die Anbieterin berechtigt, den bereits geleisteten Rechnungsbetrag einzubehalten. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Sollte der Kunde den Termin rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn) absagen, erhält er den gezahlten Betrag zurück.

(3) Der Kunde kann seinen Termin bis zu 24 Stunden vor Behandlungsbeginn über den Verschiebungs-Link in der Buchungsbestätigungs-E-Mail eigenständig auf einen anderen freien Slot verschieben. Innerhalb der 24-Stunden-Frist ist eine Verschiebung nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache mit der Anbieterin möglich.

(4) Die Behandlung des Kunden beginnt mit dem Eintreffen im Behandlungsraum. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Termindauer. Die Anbieterin ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit entsprechend der vereinbarten Behandlung zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

§ 4 Gewährleistung

(1) Innerhalb der Behandlung werden Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich der Verträglichkeit der Produkte und dem Erfolg der Behandlung kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen beim Vorgespräch seitens des Kunden nicht vollständig oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde ist gegenüber der Anbieterin verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckenden Infektionskrankheiten.

(2) Der Kunde hat gegenüber der Anbieterin offensichtliche Behandlungsmängel innerhalb von 5 Kalendertagen, nachdem der Kunde den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

(3) Diese Gewährleistungsansprüche verfallen außerdem, wenn der Kunde:

  • die weitere Behandlung von einem anderen Studio bzw. einer anderen Praxis durchführen lässt,
  • die Behandlung zu Hause selbst ausführt oder nach der Behandlung selbst versucht, etwas zu behandeln,
  • dem Hinweis, in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, nicht nachkommt.

(4) Mängelanzeigen des Kunden gegenüber der Anbieterin bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

(5) Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden gegenüber der Anbieterin nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 5 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Meine Massage GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Gegenüber Unternehmen gilt in Bezug auf Satz 1 abweichend für Erfüllungsgehilfen, dass eine Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, ausgeschlossen ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Meine Massage GmbH nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Absätze 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Meine Massage GmbH, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Unabhängig von einem Verschulden der Anbieterin bleibt eine etwaige Haftung der Anbieterin bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos und nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.

§ 6 Vertragstextspeicherung

Den Vertragstext kann der Kunde auf seinem Computer abspeichern oder über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken. Des Weiteren werden die Buchungsdaten und die AGB dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die AGB kann der Kunde jederzeit unter https://meine-massage-booking.vercel.app (künftig https://app.meine-massage.de) einsehen. Der Vertragstext wird der Anbieterin nach Vertragsschluss nicht gesondert gespeichert.

§ 7 Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der ergänzenden nationalen Vorschriften. Ausführliche Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer, Drittlandsübertragungen und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung der Anbieterin. Diese ist unter https://meine-massage-booking.vercel.app/datenschutz (künftig https://app.meine-massage.de/datenschutz) abrufbar.

§ 7A Gutscheine

(1) Wertgutscheine sind ab dem Ende des Jahres ihrer Ausstellung drei Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist gemäß § 195 BGB). Aktionsgutscheine (zeitlich begrenzte Rabatt- oder Aktionscodes) haben eine eigene, im Gutschein vermerkte Gültigkeitsdauer.

(2) 10er-Karten-Gutscheine sind ab dem Tag ihrer Ausstellung drei Jahre gültig, nicht auf Dritte übertragbar und ausschließlich online über die Plattform der Anbieterin einlösbar.

(3) Wert- und 10er-Karten-Gutscheine sind Mehrzweck-Gutscheine im Sinne des § 3 Abs. 15 UStG. Die Umsatzsteuer entsteht erst im Zeitpunkt der tatsächlichen Einlösung des Gutscheins.

(4) Eine Teil-Einlösung ist möglich. Der nicht eingelöste Restwert bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit als Gutschein-Restwert nutzbar.

(5) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Bargeld ist ausgeschlossen.

§ 8 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

(2) Die Anbieterin ist zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern aus dem Vertragsverhältnis zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Der zwischen der Meine Massage GmbH und dem Kunden bestehende Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens.

(2) Für Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht. Die Vertragssprache ist deutsch.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder eines öffentlich-rechtlichen Sondervermögens, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Meine Massage GmbH, Leipzig. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

(4) Änderungen der AGB sind dem Kunden alsbald mitzuteilen. Der Kunde hat das Recht, gegen diese Änderungen Widerspruch einzulegen. Sollte binnen eines Monats ab Bekanntgabe der AGB-Änderung kein Widerspruch durch den Kunden erfolgen, so gelten die Änderungen als anerkannt.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die Bestimmungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

Stand: 05/2026